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Gondwana begeht mit Ausbildungsakademie neue Wege

Avatar of inke inke - 14. August 2015 - Gondwana Collection

Die Akademie wird im Kalahari Farmhouse in Stampriet angesiedelt sein.

Gondwana Collection hat seine neue Ausbildungsakademie vorgestellt, die im Januar 2017 im Kalahari Farmhouse bei Stampriet ihre Tore öffnen wird. Das Ausbildungsprogramm der Lodgegruppe hat zum Ziel, Angestellte und Führungskräfte im Gastgewerbe auszubilden sowie einen exzellenten Dienst am Kunden und damit Namibia als Top-Reiseland in Afrika zu fördern. 

Tourismus ist hinsichtlich seines Beitrags zum Bruttoinlandsprodukt der am schnellsten wachsende Sektor der namibischen Wirtschaft. „Ein hervorragender Kundendienst ist der Schlüssel für den Erfolg jedes Unternehmens. Wir sind der Meinung, dass sich alle namibischen Betriebe zusammenschließen sollten, um unsere Dienstleistungen zum Vorteil aller Namibier und Besucher zu verbessern,“ sagt Gondwana-Geschäftsführer Mannfred Goldbeck.

Gondwana investiert mit der Eröffnung seiner Akademie langfristig in die Ausbildungsförderung im namibischen Gastgewerbe. 

Die Gondwana Akademie wird im Kalahari Farmhouse angesiedelt sein. Dort werden acht Monate des Jahres Kurse angeboten. Die verbleibenden vier Monate wird das Kalahari Farmhouse für Gäste geöffnet sein und den Absolventen der Kurse die Möglichkeit bieten, die erworbenen Fähigkeiten direkt anzuwenden. Gondwana geht davon aus, dass pro Jahr etwa 420 Gondwana-Angestellte Schulungen erhalten.

Das Kursangebot umfasst eine allgemeine Einführung in Tourismus und professionelle Fähigkeiten sowie spezialisierte Programme wie zum Beispiel Zimmerservice, Reiseleitung oder Management und Führungsqualitäten.

Die Akademie wird zunächst Mitarbeiter der Gondwana Collection ausbilden. Ihr Ziel ist es jedoch, sich in Zukunft für Auszubildende im namibischen Gastgewerbe zu öffnen und langfristig als tertiäre Bildungseinrichtung anerkannt zu werden. 

Gondwana hat die Akademie gestern abend (13. August) der Tourismusindustrie bei einer exklusiven Veranstaltung mit 350 geladenen Gästen offiziell vorgestellt. Der kanadische Musiker und Motivationssprecher Dave Carroll warb dabei in einer fesselnden Rede für exzellente Dienstleistungen. Er wurde mit dem Video „United Breaks Guitars“ auf You Tube über Nacht berühmt, in dem er die Beschädigung seiner Gitarre während einer Flugreise mit United Airlines schildert. Carroll hält sich auf Einladung von Gondwana, Bank Windhoek, Air Namibia, Safari Hotels und Namibia Tourism Board in Namibia auf. 

Gondwana Geschäftsführer Mannfred Goldbeck nutzte die Gelegenheit, die Bemühungen seines Personals für hervorragenden Kundendienst anzuerkennen. Er zeichnete drei Mitarbeiter aus, die von Kunden wiederholt äußerst lobend erwähnt wurden. Es sind 

Anthea Cloete, Assistant Marketing Officer, Gondwana Travel Centre in Windhoek: “… Ms. Cloete’s professionalism, unconditional assistance and advice was unvaluable. She naturally worked with us on the Gondwana hotel reservations where she provided accurate, timely and objective information. … With her drive, enthusiasm and customer commitment, this young woman will make her mark on the industry that she is part of and serves so well. I wish her every success.“ (Email, Januar 2014)

Simon Andreas, Lodge Manager, Etosha Safari Lodge: “It was our third visit to Etosha Safari Lodge. We were happy to see that service, food and proficiency of the staff is ever improving. Andreas is the jewel of the lodge. His comment and attention to guests and detail is impeccable. I have not been treated as well, at the Waldorf Estoria in NYC.” (TripAdvisor, Juli 2015)

Edison Kaura, Lodge Manager, Hakusembe River Lodge: “Gondwana hospitality – those who have stayed with Gondwana lodges would know exactly what I mean! Very, very friendly reception and wonderful staff. Edison, Yvonne and their team made our 3-day stay an exceptional experience.” (TripAdvisor, Juli 2014)

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